Vol. 22 – Núm. 4 – 2021

Marketing de conteúdo no contexto dos aplicativos de delivery: o caso Rappi

Luciano Augusto Toledo, Felix Hugo Aguero Diaz Leon y Luiz Alberto Toledo (Brasil)
Publicado diciembre 2021
O estudo a seguir apresenta-se sob a forma de pesquisa exploratória qualitativa e é completado por um estudo de caso, realizado por meio da empresa Rappi. A metodologia utilizada foi a qualitativa e o método de coleta de dados foi utilizado um questionário semiestruturado e triangulação de múltiplas fontes de evidencias. A análise dos dados foi feita mediante o uso da Análise do discurso do sujeito coletivo. A metodologia foi condicionada ao entendimento de como o marketing de conteúdo é utilizado na empresa objeto de estudo.  Finalmente, destaca-se que por meio do marketing de conteúdo a empresa Rappi gera nas redes sociais online apelos visuais, auditivos, técnicas de escritas com o objetivo de atrair a atenção do consumidor e conduzir ao uso do aplicativo uma primeira vez ou dar continuidade ao uso.

 

Responsabilidad Social Empresarial en establecimientos de alimentos y bebidas de Centros Comerciales de Quito

Andrea Cristina Aulestia Vizcaíno y Sthefany Mariana Pardo Calva (Ecuador)
Publicado diciembre 2021
El compromiso y obligaciones voluntarias que desempeñan los miembros de una empresa entre ellos y para la comunidad en general es conocido como la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) misma que incluye una serie de acciones que se han ido desarrollando por todo tipo de empresas incluyendo las de alimentación y dentro de éstas los restaurantes con el fin de contribuir en las áreas económica, social y ambiental a la sociedad en general. La presente investigación se enfocó en realizar un diagnóstico del cumplimiento de prácticas de Responsabilidad Social Empresarial en los establecimientos de alimentos y bebidas ubicados en patios de comidas de los centros comerciales del sector centro norte de la ciudad de Quito, aplicando una investigación de tipo descriptiva – exploratoria con un enfoque mixto de tipo analítico usando una muestra probabilística que fue sometida observación, la información fue recopilada en una ficha que consideró las variables comunes de las principales normas y certificaciones internacionales de RSE. Para lo cual, el trabajo se dividió en tres etapas cuyos resultados permitieron evidenciar el cumplimiento o no por parte de las empresas en diferentes variables e indicadores para las dimensiones sociocultural, ambiental y económica.

 

O entendimento da empregabilidade sob a ótica de empresas de recrutamento e seleção

Rafaela Butzke Geloch, Talita Gonçalves Posser, Anastácio Demarte Brito Kemerich, Gisielle Silva Costa Oliveira y Vânia Medianeira Flores Costa (Brasil)
Publicado diciembre 2021
Frente ao cenário de dificuldades e incertezas,  inúmeras   dificuldades   que   são experimentadas   pelos indivíduos e pelas organizações frente ao  contexto em  que  se vive, tornando relevante estudos que propiciem discussões sobre empregabilidade. Diante disso,  a presente pesquisa tem o objetivo identificar a percepção de empregabilidade sob a ótica de profissionais que atuam em empresas de recrutamento e seleção da região central do estado do Rio Grande do Sul. A fim de atingir o objetivo proposto, a pesquisa classifica-se quanto à sua natureza como qualitativa e quanto aos objetivos descritiva. Para a coleta de dados foram realizadas entrevistas junto a três profissionais que atuam em empresas da área de recrutamento e seleção da região central do estado do Rio Grande do Sul e posteriormente submetidas a análise descritiva de acordo com Gil (2019). Os resultados evidenciaram que para o profissional se manter empregável é preciso buscar aperfeiçoamento constante na área de interesse e atuação, projetar suas metas de carreira em longo prazo, agregar qualificação, experiência e desenvolvimento interpessoal.

 

Propuesta de Gestión de Cobranza Sistematizada Para Controlar la Morosidad en Instituciones de Educación Básica

Rafael Romero Carazas, Wilda Torres Barrera y Carlos Alberto Vásquez Villanueva (Perú)
Publicado diciembre 2021
Este estudio persigue el propósito de implementar una propuesta de gestión de cobranza sistematizada para controlar la morosidad en instituciones de educación básica, específicamente en el Colegio Adventista José de San Martín Departamento La Libertad, Provincia de Trujillo-Perú, 2019. Así se propone que el seguimiento de los impagos se efectúe por medio de este sistema, el cual consiste en un fichero de morosos que garantiza la solvencia del crédito y la cobranza a tiempo, reduciendo las tasas de morosidad. Investigación tipo analítica, propositiva descriptiva, diseño no experimental y corte aplicado transversal. La población se estudió mediante un muestreo por conveniencia no probabilístico en la tesorería del colegio. Se utilizó la técnica de entrevista personal y análisis documental; un cuestionario y una observación como instrumento por medio de una ficha de análisis al tesorero de la institución, al cual se le formularon 10 preguntas abiertas que permitieron obtener la interpretación sobre el contexto financiero de esta entidad. Los resultados indicaron que existen varios factores incidentes en esta situación morosa: departamentos de finanzas con inefectividad en cobranzas, desinformación al deudor desde que inicia el contrato hasta que resulta moroso por falta de seguimiento y olvido de pago. También el análisis vertical reflejó que las cuentas por cobrar en el 2019 eran de un 12.19%. Concluyendo así que se debe implementar este sistema (Collector Equifax) en los procesos financieros del colegio para reducir la morosidad existente hasta en un 50%. Además, brindar seguridad, solvencia y organización para la institución y los padres de familia.

 

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